Josep Bruno Administrador-gerente de Grupo Cayvol Miembro del Forum Millora Contínua En caso de situación de crisis, dependerá de cómo se llegue a la misma. Si la e...

Josep Heredero Gerente de Barnapont S.L. Cambios. Por flexibilidad laboral entendemos la facultad que tiene la empresa de modificar su organización atendiendo a los criterios de mercado. H...

Puede parecer absurdo, pero hay empresas que hacen lo más difícil, lanzan un producto al mercado, hacen propaganda, generan un gran lanzamiento, motivan al cliente, pero...... ¡...

Josep Maria Lloreda Presidente de KH Lloreda Miembro del Forum Millora Contínua Una persona con espíritu creativo es aquella que continuamente está creando, imaginando solucio...

Montserrat Fernández Directora de Automóviles de Mussap Miembro del Forum Millora Contínua Esta es una pregunta que todos nos hacemos alguna vez a lo largo de la vida profesio...

Joaquim Sas Gerente de Sas-sa Miembro del Grup Millora Contínua Siempre las personas son lo primero y lo más importante, sin ellas no hay nada que hacer. ¿Existiría la ...

El éxito de Facebook, como el quinto portal más visitado online y que cuenta con más de 69 millones de usuarios, demuestra que la forma de conversar e intercambiar informaci&o...

Marketing de Culto y Deseo Por Jorge Melgarejo Estudiante Ingeniería Comercial USACH   El culto a una marca  es algo que nos hace pertenecer a un grupo y diferenciarnos del re...

" Jaume Sanabras Cons. Delegado de EKM Group Human CapitalMiembro del Forum Millora ContínuaLiderar es inspirar en los demás confianza y credibilidad suficiente para que estos movilicen sus ene...

"Oleguer BurésGerente de Bures ProfesionalMiembro del Forum Millora ContínuaHace ya años el respeto se conseguía por un título académico, un cargo en una organización, una ascendencia fami...

"Un colega me devolvió un llamado y me dijo que estaba muy ocupado preparando el Plan Estratégico 2008-2015. Un análisis cuidadoso revela que hacer proyectos al estilo cartesiano ya no funcion...

"Daniel LleonartGerente de Prefabricats Lomar S.L.Miembro del Forum Millora ContínuaSi analizamos como nos sentimos y reaccionamos al cometer un error, concluiremos que:Estamos muy enfadados y d...

"CRM(""Customer Relationship Management""), es una herramienta muy útil para medir y controlar la gestión comercial entregando informes genéricos con datos de los clientes, montos de facturaci...

"Dolor y torpeza nos afecta a todos, pues si alguna cosa está democráticamente distribuida en nuestra sociedad, es la torpeza emocional. Ricos y pobres, iletrados y posgraduados, todos manifies...

"l término “Sinergia” consiste en el efecto adicional que dos organismos, sociedades, profesionales etc., obtienen por trabajar de común acuerdo, la sinergia es la suma de energías individ...

"Algunos gerentes saben leer pero no interpretar cifras financieras; pongámoslo de este modo:""Un examen médico XXX"" El resultado es 15, sus parámetros son entre 10 y 20. Cualquiera entiende ...

"Pero a pesar de todo, es común que los ejecutivos se irriten con su equipo en el día a día. Muchos reclaman que ningún integrante ofrece una idea o toma cualquier tipo de iniciativa.Para exp...

"Durante los años que llevo capacitando y brindando asesoría comercial, veo que es cada vez más frecuente las consultas que me hacen sobre liderazgo, y más habitual que me planteen problemas ...

"Reproducción del artículo de José María Cardona publicado en el número de Mayo de la revista Emprendedores.El comportamiento se contagia. Comportamiento genera comportamiento. En una organi...

"Jorge Tarragona Gerente de ExpomobiMiembro del Forum Millora ContínuaLos resultados son lo único que cuenta a largo plazo en el libre mercado (el menos ineficiente de los sistemas para regula...

"Se trata del profesional que actúa como si fuese el primer ser humano sobre la tierra, sin que nadie más existiera. Aquella persona que tiene ego de sobra. Puede ser un trazo de personalidad o...

"Planificación de largo plazo es algo que se transformó en leyenda en las empresas. Puede hasta existir, pero la mayor parte de los profesionales nunca la vio. Están tan sumergidos en lo cotid...

"De acuerdo a los estándares que imponen estas normas se supone que los ISOS son válidos tanto para empresas del área agrícola, industrial, comercial, servicios y otras y están concebidas pa...

"Son aquellos para quien todo el mundo es deshonesto y mal intencionado. Son aquellos que solo hablan mal de los otros. Son los que no consiguen contener su envidia y destilan mala onda sobre sus...

" Josep Mª Galilea Presidente del Grupo GalileaMiembro del Grup Millora ContínuaSe nace con las características de un buen directivo. Hace falta una base que muy poca gente tiene. Pero a part...

"Hace unas semanas, Infobae.com reveló cómo era la manera de trabajar en Google: cocina de primer nivel, oficinas espaciosas con sillones, lavandería, golosinas y bebidas gratuitas, salas de j...

"¿Estás buscando al mejor o a uno que pueda hacer el trabajo?La respuesta está clara. Estás buscando al mejor profesional del sector para que se una a tu empresa.No buscas a un mediocre, cali...

"Jordi VallverdúDirector de Desarrollo de Tailor&CoMiembro del Grup Millora Contínua Exceso de confianza en la memoria. Hay técnicas de gestión tan simples y eficaces como realizar cada mañ...

" Francisco Lafuente Director Comercial de Roca SanitarioMiembro del Grup Millora ContínuaActitud. La motivación en la empresa, o en cualquier organización, emana de una actitud de las persona...

"Reproducimos el artículo de José María Cardona, recientemente publicado en la Revista INNOVATIA.En el Tercer Milenio el entorno de la empresa se ha vuelto demasiado cambiante y turbulento. Ca...

"Tener claro el mensaje. El primer paso a dar cuando quieres transmitir alguna cosa es tener muy claro el mensaje que quieres comunicar, pero no digo nada nuevo. El caso es que hay que conocer mu...

"En ese momento yo ocupaba el puesto de Jefe del Departamento de Ventas y tenía que despedir a 6 de los 30 miembros de mi equipo. Para tal decisión se tuvieron en cuenta aspectos tales como: an...

"Trabajo en una empresa que ofrece una gran gama de productos y servicios a sus clientes. Se está creando un proyecto importante de entregas a domicilio. Este proyecto afecta a tres depart...

"Qué es: Es una herramienta de desarrollo de directivos que se lleva a cabo mediante un sistema de asesoramiento personal y profesional para el posterior impacto en la organización.Dicho sistem...

"Inclusive otros incluyen a estadistas, jefes de bancadas políticas, jefes de organismos gremiales y deportistas destacados.Muchas veces escuchamos que tal o cual equipo de fútbol lidera el cam...

"El coaching (del vocablo inglés coach, entrenador) es el entrenamiento que todo directivo debe dar a su gente para ponerla en las mejores condiciones para ""jugar el partido"". Esta función qu...

"Cuentan que en una carpintería hubo una vez una extraña asamblea, una reunión de herramientas para arreglar sus diferencias. El martillo ejerció la presidencia, pero la asamblea le notificó...

"Hoy en día, el coacher no debe limitarse simplemente a facilitar todo tipo de información a su ayudado , ya que ésta información se puede encontrar en apuntes, en libros y en Internet. El co...

"William D. Novelli, CEO AARP Georgetown University School of Continuing StudiesActo de Graduación Washington D.C. 17 de Junio de 2005.---------------------------------------------Gracias Alan, ...

"A esto hay que añadir que no ha cubierto los objetivos económicos este semestre, y todo esto coincide con la llegada de un nuevo Director al Centro.Le he pedido varias veces que realizara un c...

"Enfatizar el trabajo en equipo puede ser popular en algunos lugares de trabajo, pero un nuevo estudio dice que las compañías deben centrarse más en los logros personales para conseguir ideas ...

"En la empresa, como en cualquier otro entorno, escribimos para ser leídos, comprendidos y sobretodo, respondidos en la forma que nosotros esperamos. Lamentablemente, no siempre ocurre de esta m...

"Entonces te recortan el 25% de tu plan ( y solamente por que finanzas puede.) Ya sabias que te recortarían, solo que esta vez fueron 15 puntos menos del 10% que pensaste seria el recorte. De ma...

"1./ Antes de 90 días triplique las responsabilidad de todos sus colaboradores. 2./ Si puede, exporte el 30% a China. 3./ Introduzca dos innovaciones al año por empleado. 4./ Invierta en desarr...

"La pasividad de uno de los colaboradores integrante de un departamento comercial, provoca una situación límite que se plasma en un clima de tensión entre sus compañeros, que aprecian la falt...

"Si hay algo que me gusta de los tiempos que nos han tocado vivir es su permanente imprevisión, ya nada es como era y nada va a ser lo mismo. Nos anima, por tanto, a cambiar constantemente de pa...

"I.INTRODUCCIONEs necesario plantear nuevas necesidades de información directamente relacionadas al Capital Intelectual(1) que, una vez identificados estos activos, faciliten su medición y cont...

"El Dr. Claudio L. Soriano, Director Ejecutivo de RGPymes.com, portal de recursos para potenciar la eficacia y eficiencia de las Pymes hispanoamericanas, está asociado a SaberPlus S.L., ""La Bou...

"Los técnicos se burlan de los asesores legales de la compañía, despreciando el desconocimiento de éstos sobre la densidad del cartón utilizado en el embalaje; los asesores legales lanzan co...

"En muchas ocasiones hemos oído expresiones que nos hablan de una determinada cultura empresarial: “en esta empresa trabajamos así”, “aquí las cosas se hacen así”, etc. Esta determina...

"Uno de mis suscriptores me envió hace poco el siguiente email; ""Realmente no sé cómo hacer con las altas y bajas de la profesión de ventas. Todos los días siento como si el mundo se me vin...

"Desde hace tiempo hay una palabra que forma parte de nuestro vocabulario habitual, sobre todo del vocabulario empresarial, se trata del “coaching”, gerundio del verbo inglés “coach”. El...

"Las empresas han incorporado los recientes avances tecnológicos para diseñar acciones de marketing más personalizadas y efectivas. Ahora cada empresa puede ser, simultáneamente, transmisor y...

" Por qué la GAO realizó este estudioEl gobierno federal está en un período de profunda transición y enfrenta un conjunto dedesafíos y oportunidades para mejorar el desempeño, asegurar la ...

"Aunque a veces, una planta marchita puede ser reavivada con los debidos cuidados, devolviéndole su antiguo esplendor.Como consultores, la Atención al Cliente es uno de los temas a los que mayo...

"Hace algunos días, tomó forma algo que me estaba dando vueltas por la cabeza: la “culpa” la tuvo un cliente que me pedía la capacidad de persuadir a su equipo comercial para vender ocio, ...

"Un caso de irregularidades contables como el de WorldCom o Enron sería ""impensable"" en Europa, aseguró la semana pasada el presidente de la comisón reguladora de la CNMV Blas Calzada. Otros...

" Las empresas en tiempos de crisis están recibiendo centenas de curricula por cada oportunidad laboral que surge y solo el 10% de ellos son considerados y quedan en el montón de los que ""hay ...

"En el mundo de los negocios, las empresas familiares tienen un lugar privilegiado. Pongamos como ejemplo un país de primer mundo como lo es Australia. En aquel país de amplio desarrollo del to...

"Cada vez se hace más necesario, renovar la estrategia de los medios de pago. Estos son los argumentos que esgrimen los principales medios de pago, y sus canales.La primera pregunta que surge cu...

"El software libre cuya principal ventaja es que es gratuito y que puede ser modificado por el usuario al tener el código fuente abierto, está ganando cada vez más adeptos frente al sistema pr...

"El Gerenciamiento Efectivo Requiere que Usted: Sepa que es lo que usted quiere que su equipo realice. Asegure que ellos sepan lo que usted quiere que hagan. Entrenarlos en como hacerlo. Motivarl...

"Las personas exitosas piensan como ganadores. Ellos encaran la vida con la confianza de que pueden solucionar cualquier problema que surja, convertir cualquier situación en una ventaja positiva...

"El saber hacer preguntas es la clave para una buena comunicación. El “arte” de hacer preguntas es una habilidad, una destreza que puede adquirirse, aprenderse. Hacer las preguntas precisas ...

"Para trabajar en equipo hay que comunicar y comunicar cuesta un esfuerzo.Cuando uno trabaja solo, emplea un poco de tiempo hasta ""ver claro"" lo que va a hacer. Una vez logrado empieza a constr...

"El principal secreto para hablar en publico es bien simple: ""ser uno mismo"". Es indudablemente más fácil que tratar de imitar o tratar de ser otro.El principio: Saber qué se va a decirDijo ...

"Cada 1 hora se vende, compra, fusiona o cambia de propietario una empresa en el mundo. Si se considera el valor patrimonial de la organización y se le compara con el valor de enajenación o, en...

"Deshonestidad, omisión, mala conducta, mentira, las empresas quieren librarse de gente que puede comprometer la imagen de ellas. Ser un profesional ético, hoy, no es solo una cuestión de conc...

"LA CULTURA DEL MANAGEMENT CHILENO · Los CHILENO llegan tarde con frecuencia adoptándolo como un hábito, con pequeñasdiferencias.· El concepto de "mañana" significa, para los Chil...

"Después de la Reingeniería, la calidad total, el outsourcing, el downsizing, el benchmarking, el empowerment y otras técnicas administrativas, surge ahora una nueva fórmula para “soluciona...

"Durante los años 90 me deleitaba con la tira cómica que salía en Economía y Negocios de El Mercurio, entre notas de corporaciones, balances y entrevistas a ejecutivos. Me refiero a Dilbert e...

"Chile a firmado diversos Tratados de Libre Comercio, con Estados Unidos, Europa y Corea del Sur. Hay muchos beneficiados, pero quien más reclaman son las vacas, su producción exportable a sido...

"Actualmente muchas empresas están preocupadas en adaptarse al concepto de equipos de trabajo, tratando de invertir más en programas de desarrollo, capacitación y perfeccionamiento, tanto a ni...

"El número de chilenos con más de 90 años aumentó un 50% en los últimos 10 años, mientras que los nacimientos disminuyeron dramáticamente. En síntesis, estamos a paso firme para transform...

"Junto con las Fiestas Patrias y el término de la época en que los guindos de las calles dan sus últimas flores, comienza a manifestarse el ""síndrome del viejito pascuero"", y las empresas, ...

"La nueva era de capacitación enfatiza competencias y busca incesantemente resultados. Pero es necesario evaluar cuáles factores garantizan eficiencia en cada proceso. A inicios de los ‘90, l...

"Aunque los sistemas de información para la gestión ERPs tienen muchos años de historia, la implantación exitosa de un ERP no es una tarea sencilla. En estos dos artículos señalaremos algun...

"Tras haber tratado en la primera parte de este artículo sobre las características y la visión global de la implantación del ERP, en este artículo se tratará la fase previa a la implantaci�...

"Tras varios artículos debatiendo aspectos más ""filosóficos"" sobre los conceptos, oportunidades, éxitos y los ""problemas"" relacionados con los proyectos CRM, en este artículo vamos a des...

"Aunque el liderazgo es fácil de explicar, no es fácil de ejercer. El liderarazgo trata, en primer lugar, de comportamiento, y en segundo, habilidades. Los buenos líderes son seguidos principa...

"Es curioso observar cómo, entre los profesionales del márketing, parece que empezamos a realizar distinciones entre los «tradicionales», como si la disciplina hubiera evolucionado hacia terr...

"Toda nueva actividad empresarial crea un vocabulario específico y máxime cuando tiene sus orígenes en un país como EE.UU., por ello hemos considerado de interés incluir al final del capítu...

"IntroducciónEl cada vez más complejo mundo de las ventas nos hace presagiar para el siglo XXI grandes cambios producidos no sólo por los avances tecnológicos, sino por la evolución profesio...

"La mejor reunión es la que nunca fue convocada¿Usted se siente agobiado por tanta reunión de trabajo? ¿Sabe que sería más productivo sin ellas? ¿Acostumbra pasar de una reunión a otra y ...

"Kotler es reconocido como la mayor autoridad mundial en Marketing y es autor de las obras más importantes escritas en el campo del Marketing. Ha sido consultor de empresas como General Electric...

"Documento sin títuloEste artículo es la continuación de El “Nuevo Marketing”: descubre qué propone Philip Kotler , escrito a raíz de la participació...

"En los dos artículos anteriores ya detallamos los 6 primeros principios, de los 10 que Kotler considera fundamentales para crear el Nuevo Marketing. Recordemos cuales eran: Reconocer que el po...

"¿Qué son las 5 fuerzas de Porter?En 1980 Michael Porter desarrolló este método de análisis con el fin de descubrir qué factores determinan la rentabilidad de un sector industrial y de sus ...

"El poder de la negociación VirtualLa globalización inserta a todos los países en un mercado dinámico con nuevas formas de gestión, marcadas por la gran interdependencia de sus agentes. En e...

"El rediseño de tareas, la reestructura y mejora de procesos y la continua superación, son sólo una parte del cambio necesario en la empresa para hacer frente a la fuerte competencia a la que ...

"De la visión a los hechosTodas las organizaciones, con o sin fines de lucro, nacen y se crean para obtener resultados. Algunas veces, se observa que muchas conductas organizacionales no obedece...

"Resumen:El uso que habitualmente hacemos en las Organizaciones de los términos “estrategia”, “comportamiento estratégico”, “toma de decisiones estratégicas”, “estrategos” no e...

"Avisa a su vez al Director comercial porque la calidad e importancia de los visitantes requiere la presencia de un alto directivo para recibirles. Cuando el Director Comercial va a unirse a Jorg...

"Pero mirémoslo de otra manera: ¿qué puede hacer una presentación por usted? En primer lugar, lo deja expuesto. Su personal necesita tener pruebas de planificación y liderazgo decisivos para...

"Los ojosSe dice que los ojos son la llave del alma y por lo tanto son la primera y más efectiva arma para convencer a la audiencia de su honestidad, apertura y confianza en los objetivos de la ...

"El líder consensuará con su equipo los objetivos de la empresa a largo plazo. Hay que ser muy selectivo en la selección de estos objetivos. Deben ser difíciles, muy e...

"IntroducciónEntre los diferentes sistemas desarrollados tenemos el Análisis de Valor, metodología creada por Lawrence Miles para su aplicación inicial en la General Electric. Este sistema ut...

"IntroducciónSi bien debemos reconocer que ciertos servicios como los bancarios y de seguros tienen un fuerte componente administrativo-burocrático, también tenemos que ser consientes del alto...

"Mejorando la productividadLa productividad es la relación entre el producto total y el total de insumos utilizados. Aumentar la productividad en actividades de oficina implica incrementar la ef...

"Harold Geneen, en su momento CEO de ITT, escribió “Managing” libro que da en el clavo en muchos de los hábitos que un directivo debe tener en cuenta a la hora de lidera...

"Los empresarios podrán argumentar que no hay nadie que sepa mejor que ellos lo que pasa dentro de sus empresas, en sus negocios y con su gente. Pero una persona sin instrucción médica no debi...

"Definir lo que es sinergia es fácil, cuesta un poco más el tomar en cuenta todos los factores que intervienen en ella, pero si lo que pretendemos es, alcanzarla, bueno entonces ya tenemos que ...

"Hace 15 ó 20 años, la medicina suprimía de la dieta de las personas con problemas de colesterol, los alimentos grasos; y recomendaba, por ejemplo, ensaladas con muy poquito aceite, prefiriend...

"Sigue sorprendiendo cómo algunas de las empresas de mayor relevancia en nuestro país continúan definiendo a sus clientes con variables tan poco descriptivas como “jóvenes"", ""de entre 15 ...

"Las empresas deberían tener claro, que un departamento comercial, no solo es poner personas más o menos dotadas de don de gentes, para seguidamente hacerles responsables de los fracasos de las...

"Índice1.Introducción2.Un minuto.........3.Para qué la estadística?4.Por qué se aplica tan poco?5.Qué hacer?6.Conclusiones7.Bibliografía1. IntroducciónNo se puede gestionar lo que no se m...

"A lo largo de la historia el cine nos ha ido mostrando distintos tipos de líderes y con ellos claves de liderazgo personal que invitan a ser consideradas, e incluso ser objeto de debate a nivel...